HR必懂——人力资源三支柱

　　随着人力资源三支柱体系在某些大型企业开始建立、落地与实践，越来越多的企业和HR开始关注到这个人力资源三支柱。今天小编就带大家来了解下什么是人力资源三支柱。

　　一、首先，看下这种模型图，三个角色各司其职

　　HR-COE：精通某一领域的人力资源专家，为业务单元提供人力资源方面的专业咨询。

　　通常扮演如下几个角色：

　　• 设计者：运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并持续改进其有效性;

　　• 管控者：管控政策、流程的合规性，控制风险;

　　• 技术专家：对HR BP/HR SSC、业务管理人员提供本领域的技术支持。

　　HRBP：沟通协调八面小能手的人力资源业务合作伙伴。

　　通常扮演如下几个角色：

　　• 战略伙伴：在组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行;

　　• 解决方案集成者：集成COE的设计，形成业务导向的解决方;

　　• HR流程执行者：推行HR流程，支持人员管理决策;

　　• 变革推动者：扮演变革的催化剂角色;

　　• 关系管理者：有效管理员工队伍关系。

　　HR-SSC：稳打稳扎做好基础服务工作的人力资源共享中心，将企业各业务单元中所有与人力资源管理有关的基础性行政工作统一处理。

　　通常扮演如下几个角色：

　　• 员工呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求;

　　• HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分(如：发薪、招聘);

　　• HR SSC运营管理中心：提供质量、内控、数据、技术(包括自助服务)和供应商管理支持。

　　二、HR三支柱模型的适用条件

　　1)企业具有一定的规模；

　　2)人力资源活动的相似性；

　　3)公司高层领导的重视度。

　　三 、实操流程建议

　　1、招聘

　　COE：根据企业每年的战略目标，制定年度的招聘计划;整合招聘渠道;选择适合本企业的招聘方法;设计并优化招聘流程;监督招聘过程等;

　　BP：与所在的业务部门经理确认招聘需求;拟定具体的岗位职责和任职要求、薪资待遇;确认最终录用人员;协助新录用人员准备报到事宜;

　　SSC：根据BP送达的招聘信息，选择合适的渠道发布招聘信息;收集、初步筛选简历并将简历发送给用人部门经理、安排面试等。

　　2、入职管理流程

　　COE：制定员工信息管理的标准操作流程;

　　BP：组织人才测评;传递用人部门审批意见;监督员工信息管理流程等;

　　SSC：协助新员工准确录入自己的基本信息;及时更新员工薪资、信息数据等。

　　3、培训

　　COE：针对企业培训需求，选择合适的培训机构和资源;针对各业务部门的不同培训需求，有针对性地设计培训课程;

　　BP：与所在部门经理沟通确定培训需求;根据所在部门业务情况和发展目标，分析培训需求，并提出可行的培训课程建议;

　　SSC：及时跟踪和反馈培训效果;整理和发布免费的在线学习和培训公开课等。

　　4、绩效管理

　　COE：制定和完善集团所有的绩效考核流程；

HRBP：协助所在部门经理及员工制定合适的年度绩效考核目标;协助部门主管与员工进行绩效反馈、沟通，共同修订绩效目标并制定改进计划;

　　SSC ：做好绩效数据的保密和维护工作;核算绩效工资;修订员工薪资情况等。

　　5、薪酬管理

　　COE：评估本企业的薪酬状况的竞争能力;根据调查结果起拟调薪方案;制定年度薪酬计划;

　　BP：统计员工绩效考核情况，制定所在部门每个员工的加薪及降薪情况;

　　SSC：更新和维护员工薪资及相应信息;统计考勤，并根据绩效考核核算工资、发放工资、出具工资条等;统计薪资变化情况等。

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